Кошницата е празна!
1. КАК СТАВА ПРИЕМАНЕТО НА ПОРЪЧКАТА?
При направена поръчка през онлайн магазина, ще получите имейл за потвърждение на извършената от вас покупка (моля, проверявайте и папката си "Spam/Спам").
Статусът на вашата поръчка ще бъде отбелязан като "Картово плащане" или "Банков превод" според това кой вариант за плащане сте избрали.
След нашата обработка, статусът преминава в "Приета", а впоследствие в "Изработва се" (за артикулите, изискващи технологично време за производство). Ако имаме нужда от допълнително уточнение, ще се свържем с вас.
2. КАК СТАВА ЗАПЛАЩАНЕТО И ПОЛУЧАВАНЕТО?
Заплащането на стоки, поръчани през платформата на сайта, става изцяло предварително чрез картово плащане (дебитна или кредитна карта) или банков превод. Наложен платеж не се предлага.
Доставката се извършва от куриерска фирма СПИДИ или ЕКОНТ до посочен от вас адрес или офис.
3. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА ПРЕДИ ИЗРАБОТКА (ДО 24 ЧАСА) В случай че желаете да откажете или промените вашата поръчка, това трябва да стане в срок до 24 часа след нейното потвърждение, като се свържете с нас на посочения телефон или имейл адрес, за да я анулираме.
Важно: Ако се свържете с нас след този период, вашата поръчка вече ще е в процес на изработка и няма как да бъде спряна или анулирана.
4. ВАЖНО: АРТИКУЛИ, ИЗРАБОТЕНИ ПО ПОРЪЧКА (ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ СТОКИ) Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ и връщане НЕ се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента или съобразно неговите специфични изисквания.
При поръчка на облекло или друг вид аксесоар (чаша, възглавница и т.н.), даденият модел се изработва специално за вас. Тези артикули не подлежат на връщане, отказ или замяна.
При поръчки на облекло със сгрешен от КЛИЕНТА модел, размер или цвят, ние не носим отговорност. За изработка на нов артикул е необходимо пускането и заплащането на нова поръчка. Моля, преценявайте внимателно размерите!
5. ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ (ЗА СТАНДАРТНИ СТОКИ В НАЛИЧНОСТ) За всички останали стандартни артикули в сайта (като фигурки, комикси и статуетки), които не са изработени по ваша поръчка, имате право да ги върнете или замените в 14-дневен срок от датата на получаване.
Търговски вид: Стоката трябва да бъде в същия търговски вид, в който е изпратена (без повреди, да не е носена, да не е третирана с препарати за пране или гладене).
Документ: Стоката трябва да бъде придружена с документ за покупка (номер на товарителница, касов бон или фактура). При неспазване на условията, стоката няма да бъде приета.
Опция "Преглед": Всяка изпратена от нас поръчка има опция "Преглед". При връщане на стока към нас, вие задължително трябва да отбележите опцията "Преглед" на куриерската пратка. Ако тази възможност не е отметната и не можем да констатираме състоянието на върнатата стока, тя няма да бъде приета.
Разходите по куриерските услуги за връщане са изцяло за ваша сметка.
Възстановяване на сумата: Извършва се по банков път или чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е платено, в срок до 14 дни след получаване на стоката при нас.
6. РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТИ Рекламация на стока може да бъде направена само за фабрични дефекти. Гаранцията не покрива повреди, настъпили вследствие на неправилна експлоатация и поддръжка на изделието (например: пране с агресивни препарати или на температури, различни от препоръчаните от производителя).
7. ОРГАНИ ЗА КОНТРОЛ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ В случай на възникнал спор, потребителят има право да се обърне към:
Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr